Aduan Saya

Untuk apa halaman ini

Ini adalah sisi penghuni dari Tiket Keluhan yang sama yang dikerjakan Admin dan Teknisi di dashboard staf — laporkan masalah di sini, dan semua yang terjadi setelahnya juga muncul di layar ini.

Di mana menemukannya

Tab Aduan — khusus Sesi Penghuni.

Sesi mana

Khusus penghuni.

Yang ada di layar ini

Daftar aduan Anda, bisa difilter berdasarkan status, prioritas, kategori, dan jenis lokasi, terbagi dalam tab. Buka satu untuk melihat linimasa lengkapnya, dari pembuatan hingga setiap perubahan status sampai penyelesaian.

Cara…

Melaporkan aduan

1. Ketuk buat, dan lalui tiga langkah: Masalah (judul, detail, kategori), Lokasi (jenis lokasi, detail lokasi, dan foto opsional), dan Tinjau (atur prioritas, konfirmasi semuanya, dan kirim).
2. Opsional: kirim secara anonim.

Membatalkan aduan

1. Buka aduan yang belum selesai atau dinilai.
2. Batalkan.

Menilai aduan yang selesai

1. Buka aduan berstatus Selesai.
2. Kirim penilaian dan umpan balik opsional. Ini memindahkannya ke status Dinilai.

Referensi kolom

Kolom	Catatan
Kategori	Plumbing, Kelistrikan, Keamanan, Kebersihan, Fasilitas, atau Lainnya
Jenis lokasi	Unit, Area Publik, atau Fasilitas
Prioritas	Tinggi, Sedang, atau Rendah — diatur Anda saat membuat
Anonim	Penanda opsional

Aturan & status

Status	Artinya
Terbuka	Terkirim, belum ditugaskan
Ditugaskan	Ada teknisi yang menangani, dengan waktu respons yang disepakati
Sedang Diproses	Teknisi sudah mulai bekerja
Selesai	Pekerjaan tuntas — siap Anda nilai
Dinilai	Sudah Anda nilai — final, tidak ada tindakan lanjutan
Dibatalkan	Berakhir tanpa penyelesaian

Dinilai dan Dibatalkan sama-sama status akhir — tidak ada lagi yang terjadi pada sebuah aduan setelah mencapai salah satunya.