Kirim pertanyaan atau laporan masalah secara detail. Cocok untuk kendala yang membutuhkan tangkapan layar atau lampiran.
support@myzerra.id
Kirim email Pusat bantuan
Kami siap membantu Anda
Punya pertanyaan atau kendala dengan aplikasi Zerra? Tim dukungan kami siap membantu. Pilih kanal yang paling nyaman untuk Anda.
Hubungi kami
Kanal dukungan
Kami merespons setiap permintaan secepat mungkin pada jam kerja. Sertakan detail perangkat dan deskripsi masalah agar kami dapat membantu lebih cepat.
Chat langsung dengan tim dukungan kami untuk pertanyaan cepat dan bantuan real-time.
+62 811 3509 066
Chat WhatsAppTelepon
Hubungi kami langsung untuk kendala mendesak yang memerlukan bantuan segera.
+62 811 3509 066
Telepon sekarangJam operasional
Senin – Jumat, 09.00 – 18.00 WIB
Waktu respons
Kami berusaha membalas email dalam 1 hari kerja. Pesan WhatsApp dan telepon dijawab pada jam operasional.
Pertanyaan umum
Jawaban cepat
Beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna aplikasi Zerra.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?
Pada halaman masuk aplikasi, pilih “Lupa kata sandi” dan ikuti instruksi yang dikirim ke email akun Anda. Jika tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi tim dukungan kami.
Aplikasi tidak dapat terhubung ke perangkat, apa yang harus saya lakukan?
Pastikan perangkat dan ponsel Anda berada pada jaringan yang sama, koneksi internet stabil, dan aplikasi menggunakan versi terbaru. Jika masalah berlanjut, hubungi kami dengan menyertakan model perangkat dan versi aplikasi.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Anda dapat mengajukan penghapusan akun dan data pribadi melalui halaman permintaan penghapusan akun kami.
Apakah data saya aman?
Ya. Kami mengelola data Anda sesuai kebijakan privasi kami. Silakan tinjau kebijakan privasi untuk memahami cara kami mengumpulkan dan melindungi data Anda.
Informasi tambahan
Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani data Anda dan opsi kendali akun.