1. Kirim permintaan
Pilih email atau WhatsApp untuk mengirim template permintaan yang sudah berisi alamat email akun Anda.
Kendali akun
Minta penghapusan akun Zerra
Masukkan email akun Anda, lalu kirim permintaan melalui email atau WhatsApp. Kami akan menggunakan alamat email tersebut untuk membantu proses verifikasi.
Halaman ini dibuat untuk permintaan penghapusan akun pengguna dan data pribadi yang terkait dengan akun tersebut.
Proses penghapusan
Apa yang terjadi setelah permintaan dikirim?
Tim Zerra akan meninjau permintaan Anda secara manual agar penghapusan dilakukan pada akun yang benar.
2. Verifikasi identitas
Kami dapat menghubungi Anda kembali melalui kanal yang sama untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik akun.
3. Tinjau data akun
Setelah terverifikasi, kami meninjau data yang terkait dengan akun tersebut dan menyiapkan penghapusan atau anonimisasi data.
4. Konfirmasi selesai
Anda akan menerima konfirmasi setelah proses selesai atau bila ada informasi tambahan yang masih diperlukan.
Catatan retensi data
Beberapa data mungkin tetap disimpan bila diperlukan untuk kepatuhan hukum, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, atau catatan transaksi yang wajib dipertahankan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan Zerra.