Syarat Layanan Zerra

Syarat Layanan ini mengatur akses dan penggunaan situs web, produk, aplikasi, platform, demo, dukungan, serta layanan profesional yang disediakan oleh Zerra.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Zerra, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Bila Anda menggunakan layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut.

Zerra menyediakan solusi teknologi untuk pengelolaan operasional, bangunan, properti, hospitality, pendidikan, healthcare, dan layanan digital lain yang dapat berubah dari waktu ke waktu.

Fitur, modul, integrasi, ketersediaan, dan spesifikasi layanan dapat bergantung pada paket, konfigurasi, perangkat, lokasi implementasi, serta perjanjian komersial yang berlaku.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, mengatur hak akses pengguna, memperbarui informasi akun, dan segera memberi tahu Zerra bila terjadi penggunaan tidak sah atau dugaan pelanggaran keamanan.

Anda setuju bahwa setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda atau pengguna yang Anda otorisasi menjadi tanggung jawab Anda, kecuali bila diwajibkan berbeda oleh hukum yang berlaku.

Anda hanya boleh menggunakan layanan Zerra untuk tujuan yang sah, sesuai dokumentasi, perjanjian, kebijakan keamanan, dan hukum yang berlaku.

Anda tidak boleh mencoba mengakses sistem tanpa izin, mengganggu performa layanan, melakukan reverse engineering yang dilarang, mengunggah konten berbahaya, melanggar hak pihak ketiga, atau menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.

Pengelolaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Zerra. Untuk implementasi pelanggan, pemrosesan data juga dapat diatur oleh perjanjian pemrosesan data, perjanjian layanan, atau dokumen teknis yang relevan.

Integrasi dengan perangkat, sistem pihak ketiga, API, atau layanan eksternal dapat tunduk pada ketentuan dan ketersediaan penyedia terkait. Anda bertanggung jawab memastikan hak, izin, dan konfigurasi yang diperlukan untuk integrasi tersebut.

Biaya, jadwal pembayaran, pajak, masa langganan, pembaruan, dan ketentuan pembatalan mengikuti proposal, quotation, order form, invoice, atau perjanjian tertulis yang disetujui.

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan akses, penangguhan layanan, atau tindakan lain yang diizinkan dalam perjanjian dan hukum yang berlaku.

Zerra dan pemberi lisensinya tetap memiliki seluruh hak atas perangkat lunak, desain, dokumentasi, merek, logo, materi, alur kerja, model, dan teknologi yang disediakan sebagai bagian dari layanan.

Anda tetap memiliki hak atas data, konten, dan materi yang Anda berikan kepada Zerra, dengan izin terbatas bagi Zerra untuk memprosesnya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan layanan.

Dukungan diberikan melalui kanal resmi Zerra dan dapat bergantung pada paket layanan, prioritas insiden, jam operasional, serta cakupan perjanjian.

Zerra dapat memperbarui, meningkatkan, menghentikan, atau mengubah fitur layanan untuk menjaga keamanan, performa, kepatuhan, atau kualitas produk. Perubahan material akan dikomunikasikan bila diperlukan.

Zerra dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bila terjadi pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, penggunaan yang melanggar hukum, permintaan otoritas, kegagalan pembayaran, atau kondisi lain yang diatur dalam perjanjian.

Setelah pengakhiran, hak penggunaan layanan berakhir. Ketentuan mengenai pembayaran tertunggak, kerahasiaan, data, kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa tetap berlaku sejauh relevan.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, layanan disediakan sesuai ketentuan yang berlaku tanpa jaminan bahwa layanan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai untuk setiap kebutuhan khusus di luar cakupan yang disepakati.

Zerra tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis kecuali diwajibkan berbeda oleh hukum atau perjanjian tertulis yang berlaku.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, kecuali ditentukan berbeda dalam perjanjian tertulis antara Anda dan Zerra.

Para pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui komunikasi yang baik terlebih dahulu sebelum menempuh mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan perjanjian atau hukum yang berlaku.

Zerra dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

Untuk pertanyaan terkait Syarat Layanan, hubungi kami melalui support@myzerra.id.